Договор Публичной Оферты
На основании Постановления Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила оказания гостиничных услуг и проживания в гостинице «Арена» (именуемые далее «Правила») регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг (именуемые далее «Услуги»).
Настоящие Правила оказания гостиничных услуг и проживания в гостинице «Арена» (именуемая далее «Гостиница») адресованы любому юридическому или физическому лицу (именуемое далее «Клиент»), являются официальным, безоговорочным и публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью ООО «Гостиничные идеи» (именуемое в дальнейшем «Исполнитель») в лице генерального директора Грибанов Максим Юрьевич, действующей на основании Устава, заключить Договор Публичной Оферты (именуемый далее «Договор») используя Интернет-ресурс
1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ принятие условий содержащихся в настоящем Договоре является в соответствии с п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом и равносильно заключению договора на предоставление услуг по бронированию Гостиницы, а также осуществление дополнительных услуг в соответствии с заявкой Клиента, в сроки и на условиях, предусмотренных Настоящими Правилами.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Настоящих Правил считается осуществление Клиентом платежа за проживание в заказанной Гостинице и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Исполнитель выдает Клиенту Ваучер на размещение, в котором указаны все существенные условия заказа.
1.4. Основные понятия, используемые в Настоящих Правилах, означают:
«гостиница» - имущественный комплекс (гостиница, здание, часть здания, помещение, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;
«клиент» - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«исполнитель» - организация независимо от организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по Настоящему Договору.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Настоящего Договора является предоставление Клиенту услуг по бронированию номеров в гостинице (далее - Услуга бронирования), а также дополнительные услуги в соответствии с заявкой Клиента, в сроки и на условиях, предусмотренных Настоящим Правилами в соответствии с условиями Договора опубликованными на сайте и тарифными планами. Информация о цене за предоставление услуг выложенная на сайте являются актуальной информацией действующей в гостинице.
Заказ может быть сделан так же по телефону +7 (499) 553-06-38 или по электронной почте: booking@sb-vector.ru
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. довести до сведения потребителя свое фирменное наименование, место нахождения и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске, сайте или стенде на рецепции, позволяющем Клиенту при необходимости ознакомиться с Правилами.
3.1.1.1. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и на сайте, в обязательном порядке включает в себя:
а) Настоящие Правила;
б) сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;
в) цену номеров (места в номере); Цена номеров также устанавливается на официальном сайте Исполнителя
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
д) перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;
е) сведения о форме и порядке оплаты услуг;
ж) предельный срок проживания в Гостинице, если он установлен Исполнителем;
з) порядок проживания в Гостинице;
и) сведения о работе размещенных в Гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.
3.1.2. обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами (Исполнителю предоставляется право самостоятельно определять порядок бронирования мест в Гостинице).
3.1.3. при оформлении проживания в Гостинице выдать квитанцию, талон (Далее «Ваучер») или иной документ, подтверждающий оплату услуг на оказание услуг, который должен содержать:
-Наименование исполнителя;
-Фамилию, имя, отчество потребителя;
-Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
-Цену номера (места в номере);
-Другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.
3.1.4. обеспечить круглосуточное оформление Клиентов, прибывающих в Гостиницу и убывающих из нее.
3.1.5. установить Цену номера (места в номере), а также форму его оплаты.
3.1.6. в случае обнаружения забытых вещей немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, исполнитель обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия Клиента услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.
3.2.2. соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. заключать договор на бронирование мест в Гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Клиента.
3.3.1.1. В случае опоздания Клиента с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа Клиента оплатить бронь, его размещение в Гостинице производится в порядке общей очереди.
3.3.1.2. Заявка на бронирование направляется с использованием ресурсов информационного сайта гостиницы.
3.3.2. установить предельный срок проживания в Гостинице, одинаковый для всех Клиентов.
3.3.3. установить посуточную или почасовую оплату проживания.
3.3.4. изменить единый расчетный час с учетом местных особенностей.
3.4. Исполнитель предоставляет снижение стоимости тарифов при предъявлении Клиентом карты скидок Гостиницы.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. Порядок проживания в Гостинице устанавливается Исполнителем.
4.2. В организациях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в Гостинице, лица, проживающие в Гостинице, обслуживаются вне очереди.
4.3. Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 14 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа (с 0 до 14 часов) плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов до расчетного часа - почасовая оплата;
от 6 до 12 часов до расчетного часа - плата за половину суток;
от 12 до 24 часов до расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.3.1. При расторжении Клиентом Договора с Гостиницей до истечения суток оплата взимается в соответствии с п. 4.3. Настоящих Правил.
4.4. Документы, необходимые для заселения:
4.4.1. для граждан Российской Федерации:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- общегражданский заграничный паспорт;
- удостоверение личности военнослужащего для офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации;
- военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих службу по призыву или контакту;
4.4.2. для иностранных граждан:
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
- миграционная карта, заполняемая при въезде на территорию Российской Федерации;
- Виза действующая на территории РФ;
4.5. Основания для отказа в предоставлении гостиничных услуг и проживания в гостинице:
4.5.1. Не предоставление в полном объеме документов, перечисленных в п. 4.5 Настоящих Правил.
4.5.2. Неисполнение требований Действующего законодательства РФ.
4.5.3. Несоблюдение Клиентом любого из пунктов Настоящих Правил.
4.6. Рекомендуемое Время заселения в Гостиницу — 12:00 ч.
4.7. Запрещается нарушать тишину и нарушать покой других гостей с 23:00 до 9:00.
4.8.Запрещается заходить в зону рабочего места Администратора Гостиницы.
4.9.Запрещается приводить гостей Клиента не оформленных в Гостинице.
4.10. Запрещается употребление алкоголя на территории Гостиницы в соответствии с требованиями Кодекса об Административных правонарушениях РФ.
4.11. Запрещено курение в неразрешённых местах, жилых блоках, душевых, туалетах и кухне.
5. ПРАВИЛА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.
5.1. Оплата за предоставление гостиничных и дополнительных услуг, может осуществляться в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет, а также кредитной картой на условиях предоплаты.
5.2. В случае отсутствия денежных средств в кассе или на расчетном счете гостиницы по подтвержденному бронированию, предоставление гостиничных услуг Гостю не производится.
5.3. Информация о ценах на номерной фонд и дополнительные услуги находится на стойке в службе размещения гостиницы. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю.
5.4. При оформлении проживания в гостинице «Арена» за наличный расчет или кредитной картой, портье гостиницы выдает Гостю при поселении чек ККМ и чек-подтверждение оплаты по кредитной карте, а счет - при выезде Гостя из гостиницы. При оплате по безналичному расчету счет, счет-фактура и акт выполненных работ выдается не позднее 5 (пяти) рабочих дней после оказания услуг.
5.5. По запросу Гостя отправка счета, счет-фактуры и акта(-ов) выполненных работ после предоставления гостиничных услуг, осуществляется по почте за счет Гостя.
5.6. Плата за проживание в гостинице «Арена» устанавливается из расчета:
- при заезде до расчетного часа взимается оплата в размере:
а) при заезде с 00.00 до 05.59 – оплата производится за 0,5 суток до расчетного часа;
б) при заезде с 06.00 до 14.00 – взимается почасовая оплата (стоимость оплаты 1 часа определяется из расчета 1/24 стоимости суток).
- при выезде после расчетного часа взимать оплату в размере:
а) при выезде с 12.00 до 12.59 – оплата не взимается (льготное время);
б) при выезде с 13.00 до 17.59 – взимается почасовая оплата (стоимость оплаты 1 часа определяется из расчета 1/24 стоимости суток);
в) при выезде с 18.00 до 23.59 – оплачивается 0,5 суток с учетом ранее произведенной почасовой оплаты;
- расчётным часом является 12 часов 00 минут по московскому времени.
5.7. За проживание детей в возрасте до 7 лет с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.
5.8. За проживание детей с родителями с предоставлением отдельного места плата взимается в соответствии с утвержденным Прейскурантом.
5.9. При выезде, Гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.
6. СИСТЕМА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТАМ.
6.1. Все наличные/безналичные платежи получаемые гостиницей и ее бенефициарами можно разделить на: предоплату и фактическую оплату на месте.
6.1.1. Предоплатой считается платеж, внесенный клиентом дистанционно (способами указанными на информационном сайте гостиницы) или на месте путем внесения наличных/безналичных денежных средств с целью обеспечить гарантированное бронирование мест в гостинице «Арена».
6.1.2. Предоплата составляет 100% (сто процентов) от общей стоимости бронирования (в соответствии с официальными тарифами и Суммой к оплате указанной в заявке Клиента).
6.2. Фактическая оплата на месте, подразумевает оплату/доплату по заявке с целью бронирования места для пребывания в Гостинице.
6.3. После оплаты Клиент вправе вернуть часть оплаченной ранее суммы в следующих пропорциях:
- При отмене бронирования более чем за 72 часа до даты фактического выселения из Гостиницы клиент вправе вернуть 100% (сто процентов) от уплаченной Клиентом суммы.
- При отмене бронирования менее чем за 72 часа до даты фактического выселения из Гостиницы администрация вправе взимать сумму понесённых расходов на предоставление места в Гостинице Клиенту в размере 100% (сто процентов) от уплаченной Клиентом суммы за предоставленный номер.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется:
- путем перечисления денежных средств на банковскую карту клиента;
- путем возврата денежных средств наличными в Гостинице на счёт которого была произведена оплата.
6.4.1. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по предоставлению «Заявления о возврате денежных средств» и приложенному к заявлению Ваучеру на бронирование, выданный ему в момент оплаты. Если возврат осуществляется наличными денежными средствами, то Клиент обязан написать отчётный документ о получении денежных средств в свободной форме с указанием данных Ваучера и даты под роспись.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КЛИЕНТА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
7.1. Клиент несёт ответственность за умышленную порчу имущества Гостиницы в соответствии с действующим Уголовным законодательством РФ.
7.2. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и другими федеральными органами исполнительной власти в пределах их компетенции.
7.3. В случае несоблюдения правил предполагается система штрафов, вплоть до выселения гостя из Гостиницы, независимо от времени года и суток.
8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «Гостиничные идеи»
ОГРН 1127746369618
ИНН 7702789300
КПП 771501001
Юридический адрес: 127106, г. Москва, Алтуфьевское ш., д. 1, оф. 233
Р/С cчет: 40702810038260017828
Открыт в: Московский банк ОАО «Сбербанка России»
Генеральный директор: Грибанов Максим Юрьевич
Клиент:
Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата (плательщик) по Настоящему Договору Оферты, а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или финансового документа) то Клиентом по Настоящему Договору Оферты является лицо, за которое произведена оплата.
